Les mobilités et les modes de transport sont au cœur de nombreux enjeux pour la Région des Pays de la Loire : développement économique, transition écologique, cohésion sociale et territoriale, accélération de la digitalisation, etc. La Direction Générale Adjointe Défi Écologie et Mobilités s’attache à faire de ces enjeux des opportunités, en élaborant des politiques et services de mobilité efficaces, sobres, accessibles et adaptés aux spécificités de chaque territoire et aux besoins des ligériens.

Vous souhaitez contribuer à l’amélioration du transport public des voyageurs, notamment scolaires, dans le département du Maine-et-Loire ?

En qualité d’Assistant administratif, vous assurez l’accueil des usagers, les accompagnez pour réussir leur inscription et communiquer des informations sur le transport public. Vous suivez la bonne exécution des contrats de transports sur le plan administratif et comptable. Vous êtes également en soutien de l’assistante du service pour le traitement du courrier et pour la gestion du parapheur électronique. Au travers de vos missions, vous contribuez à promouvoir l’image de la Région des Pays de la Loire et au développement de la marque Aléop.

Votre quotidien s’articulera autour des missions suivantes :

- Conseiller les usagers (accueil physique et téléphonique, renseignement sur les transports scolaires et lignes régulières) ;

- Saisir les dossiers d’inscription sur le logiciel métier, suivre et instruire les demandes et vérifier les informations liées au dossier de l’usager ;

- Exporter des données et travailler sur les listes d’usagers ;

- Éditer des cartes de transports et la mise sous pli et établir des duplicatas ;

- Répondre aux courriels de demande d’information (demande de pièces complémentaires, confirmation de réception de documents, etc.) ;

- Assurer le suivi du courrier pour le Pôle Administratif et financier (mémoires, avenants et jours de non-fonctionnement), établir des publipostages ;

- Contribuer au suivi et à la bonne exécution des contrats de transports sur le plan administratifs et comptable (engagements, les liquidations et les pré-mandatements pour les marchés publics de Transports Scolaires, de Transports à la demande, et des lignes régulières, les délégations de services publics, les contrats transversaux et les conventions avec les autres autorités organisatrice de la mobilité) ;

- Être en appui pour tenir le tableau de suivi des demandes de points d’arrêt scolaires et assurer le suivi administratif des courriers de discipline en fonction du besoin ;

- Rédiger les courriers de demandes de permission de voirie en fonction du besoin ;

- Mandataire agent de guichet (encaissement des chèques ou espèces transport scolaire) ;

- Venir en appui sur les statistiques, la communication du transport à la demande.

Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable de service et votre communauté métier, qui vous accompagnera dans la bonne appréhension de vos missions.

Titulaire d’un BTS Support à l’action managériale, vous avez une expérience significative sur les métiers d’accueil physique et téléphonique, ainsi qu’en gestion administrative. Une expérience dans les collectivités territoriales ou dans un service lié au transport des voyageurs serait fortement appréciée.

Vous maîtrisez parfaitement la suite bureautique Windows 10, en particulier à haut niveau, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Word (publipostage). Vous avez de bonne compétence rédactionnelle et les chiffres ne vous rebutent pas ! La maîtrise des outils métiers Pégase 3 (gestion du transport scolaire et lignes régulières), Astre (comptabilité), Gecco (parapheur électronique), Padam (gestion du Transport A la Demande – TAD) et Power BI. Une connaissance des lignes de transport de voyageurs dans le Maine-et-Loire serait appréciée. Des notions de comptabilité publique également.

Organisée, autonome et rigoureux, vous savez gérer les priorités comme les urgences. Vous aimez le travail d’équipe. Polyvalent, vous savez vous adaptez aux imprévus comme aux usagers. Doté d’un très bon relationnel, vous savez faire preuve de pédagogie et de tact, notamment dans de possibles situations conflictuelles. Vous avez le sens de l’accueil et du service public, et de la relation client.

Lettre de motivation appréciée

Vous souhaitez rejoindre une collectivité dynamique, cette offre est faite pour vous !

En plus de ses quatre domaines de compétence (développement économique, formation initiale et continue des jeunes et des adultes, aménagement du territoire et environnement, transports), la Région des Pays de la Loire a investi d’autres compétences (culture, sport, etc.) et soutient de nombreux projets des territoires.

Venez participer à un collectif de travail engagé, fort de 4000 collaborateurs et bénéficiez d’un environnement professionnel bienveillant et stimulant qui encourage votre potentiel de créativité.

« Notre ambition : faire grandir les talents ! »

Intégrer la Région des Pays de la Loire, c’est :

- Bénéficier d’un programme d’intégration complet et de l’accompagnement d’un parrain/marraine ;

- Grandir à travers des formations grâce à l’ACADEMIE, notre école de formation interne ;

- Expérimenter et valoriser vos techniques de créativité et d’agilité grâce à nos experts en innovation publique ;

- Accéder à une offre de prestations sociales attractives (participation employeur à vos frais de santé, d’une crèche d’entreprise, de chèques déjeuner, de prestations sociales de loisirs et de culture…).