La Direction générale Défi Ecologie et Mobilités est chargée de l’ensemble de l’offre de transports du réseau régional Aléop, des mobilités durables et des infrastructures : aménagement des gares, modernisation des lignes ferroviaires, renforcement du réseau routier... Ses équipes sont réparties dans les cinq départements de la région.

Au service Aléop en Loire-Atlantique (44), vous assurez l’accueil téléphonique et physique des usagers du transport scolaire. Vous apportez une assistance pour l’inscription en ligne et informez sur l’offre de transports routiers de voyageurs en Loire-Atlantique. A ce titre, vos missions sont :

• Accueillir physiquement ou téléphoniquement les usagers : renseigner, conseiller, prendre les messages, orienter et filtrer
• Répondre au téléphone et renseigner les familles/usagers
• Instruire des dossiers des demandes d’inscription au transport scolaire.
• Consulter et saisir des demandes de cartes de transports sur l’outil
• Vérifier les informations liées au dossier de l’usager
• Pré-éditer des cartes de transport
• Gérer des supports (enveloppes, courriers…) et mettre sous pli
• Classement

Plus qu’un diplôme, c’est votre aisance relationnelle qui fera la différence.

Une expérience en accueil téléphonique et/ou prise en charge des usagers est appréciée

Vous faites preuve d’autonomie et de prise d’initiative

Vous vous montrez à l’écoute des usagers et êtes à l’aise au téléphone. Avoir le sens du service client

Vous avez un esprit d'équipe ainsi qu’une capacité d’adaptation

Enfin, vous faite preuve de rigueur et d’organisation.

Mission non éligible au télétravail

Horaires d’accueil du public (8h30 – 16h30 avec une pause méridienne d’1h)

Temps de travail effectif 35H par semaine du lundi au vendredi

Poste basé à Nantes (boulevard Georges Pompidou)

Contrat du 1er juin 2026 au 30 septembre 2026

Vous souhaitez rejoindre une collectivité dynamique, cette offre est faite pour vous !

En plus de ses quatre domaines de compétence (développement économique, formation initiale et continue des jeunes et des adultes, aménagement du territoire et environnement, transports), la Région des Pays de la Loire soutient de nombreux projets des territoires.

Venez participer à un collectif de travail engagé, fort de 4000 collaborateurs et bénéficiez d’un environnement professionnel bienveillant et stimulant qui encourage votre potentiel de créativité.

"Notre ambition : faire grandir les talents".

Intégrer la Région des Pays de la Loire, c’est :

-          Grandir à travers des formations grâce à l’ACADEMIE, notre école de formation interne ;

-          Accéder à une offre de prestations sociales attractives (participation employeur à vos frais de santé ; de chèques déjeuner ; de prestations sociales de loisirs et de culture…) ;

Et “faire grandir vos talents ”